不良品、返品について
商品品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」「破損」などございましたら、商品到着後すぐにご連絡下さい。
お手数ですが３日以内お電話にてご連絡をお願いいたします。
【電話番号】 0568-75-3664
お電話にて連絡が出来ない場合にはFAXまたはメールにてご連絡下さい。
- 出荷ミス、サイズ違いの商品は、送料を当社負担にて新しい商品にお取替えいたします。
- 破損やダメージなど、商品に不備があった場合は、送料を当社負担にてお引取りし、必要箇所を修正して再納品いたします。
- 針で射したような小さな穴があいている個所がありますのが、これは製作構造上できるもので、不良品ではありませんのでご了承ください。
- 天然素材を使用し、手作りで製作しておりますので、多少のキズ、シミ・色むら、割れ、反り、バリなどがある場合がございます。これは欠陥とは見ておらず不良品の対象にはなりませんのでご了承下さい。
- さほど大きくない破損や傷、お客様が誤って付けてしまったような小さな傷の場合などには、現場（お客様）にて直接補修をしていただけるような補修キットをお送りします。
- ドアは多少なりとも反りが出る場合があります。少々の不便を承知の上でならお使いいただける反りまでは許容範囲とさせていただいておりますのでご了承ください。詳しくは「ドアの反り（動き）について」をご覧ください。
- 当工房の室内ドアは在庫販売、規格品ではなく、お客様のオーダー内容に合わせて、1つひとつ製作しております。そのためお客様の都合による返品は一切お受けできませんのでご了承くださいませ。
開き勝手や開閉時の干渉物の有無などもお確かめの上ご注文ください。
ご不明な点はお電話にて直接お尋ねください。
【電話番号】 0568-75-3664 （オカモト建装）